Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Бесплатные курсы, лекции и статьи.
Подать заявку
Все статьи
Бизнес
IT
Финансы
Полезные советы
Управление
Карьерный рост
HR
Маркетинг
Обучение в Eduson
Все статьи
Бизнес
IT
Финансы
Полезные советы
Управление
Карьерный рост
HR
Маркетинг
Обучение в Eduson
    Все статьи
    Бизнес
    IT
    Финансы
    Полезные советы
    Управление
    Карьерный рост
    HR
    Маркетинг
    Обучение в Eduson
      • Все статьи
      • Бизнес
      • IT
      • Финансы
      • Полезные советы
      • Управление
      • Карьерный рост
      • HR
      • Маркетинг
      • Обучение в Eduson
      Подать заявку
      • г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19
      • ask@eduson.tv
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Типичные оправдания менеджеров по продажам

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Управление
      —Типичные оправдания менеджеров по продажам
      Типичные оправдания менеджеров по продажам

      С такой проблемой может столкнуться любой директор по продажам, особенно вступивший в должность недавно.

      5 мин
      585 
      25.10.2023


      Содержание

      Управление
      17 сентября 2021
      12 мес.
      Менеджер отдела продаж
      Практический онлайн-курс, где вы узнаете, как выбрать верную методологию продаж для конкретного рынка и рассчитать финансовый эффект от сделки.
      6583 ₽/мес.
      3292 ₽/мес.

      Регистрация на вебинар "Типичные оправдания менеджеров по продажам" закрыта.

      Частые оправдания менеджеров:

      — Клиент не подходит к телефону! — жалуется один менеджер.

      — С такими ценами невозможно продавать! — объясняет другой.

      — План этого месяца явно завышен! — сетует третий.

      Что в таких случаях делает неопытный руководитель? Обычно выбирает один из двух вариантов:

      1. превращается в зверя и заставляет всех работать окриками и угрозами;
      2. взваливает на себя функции подчиненных, работая «за себя и за того парня».

      В этой статье расскажем, как не брать на себя задачи подчиненных и добиваться результата от каждого из них без агрессии и конфликтов.

      Гневный разговор

      Не позволяйте сотрудникам вешать на вас «обезьян»

      Под «перевешиванием обезьян» понимается перекидывание проблемы и ответственности за нее на другого человека. Если вы помогаете подчиненному решить какую-то проблему, покажите ему, что эта задача все еще его и не становится вашей или совместной.

      Пропагандируйте в отделе принцип «законченной работы сотрудника»

      Этот принцип предполагает, что подчиненный сам разбирается в ситуации и находит решение проблемы. Он приходит к руководителю не с вопросом «Что мне делать?», а с вопросом «Чтобы решить проблему, я собираюсь сделать вот так. Это ок?»

      Поощряйте самостоятельность и инициативу сотрудников

      Планерки, совещания, регулярные встречи 1-на-1 — это только малая часть ежедневного процесса. Прибавьте к этому постановку задач и контроль их выполнения, подготовку отчетов по продажам, согласование коммерческих предложений и важных писем, взаимодействие со смежными отделами — вот далеко не полный список ежедневных функций РОПа.

      Если сотрудник приходит к вам с «обезьяной», верните ее владельцу за 4 шага:

      1. Опишите «обезьяну».
      2. Четко сформулируйте проблему и определите цель.
      3. Передайте ответственность.
      4. Убедитесь, что сотрудник понимает, что сам отвечает за свою «обезьяну».
      Даже если вы помогаете, задача не становится вашей. Создайте страховку.
      Некоторые задачи требуют страховки: предложите сотруднику подготовить план действий и согласуйте его перед выполнением. Регулярно проверяйте «обезьяну». Периодически спрашивайте у сотрудника, как идет работа, даже если внешне все выглядит нормально.

      Руководитель и сотрудник согласовывают задачу

      Учите подчиненных руководить самими собой

      Эффективный руководитель не вмешивается ежеминутно в работу подчиненных. Он ставит цели, а затем регулярно оценивает результаты с помощью метрик (выручка, количество звонков, встреч).

      Ограничьте время, в которое вы доступны для подчиненных

      Выберите конкретные часы, в которые вы будете общаться с сотрудниками. В остальное время переведите телефон в беззвучный режим и сосредоточьтесь на стратегических задачах.

      Эти простые техники — только один из способов сформировать сильную команду в отделе продаж и расти в выручке от месяца к месяцу.

      О многих других методиках вы узнаете из онлайн-курса Академии Eduson «Руководитель отдела продаж».

      Отзывы
      Всего отзывов: 3
      положительных: 1
      нейтральных: 1
      негативных: 1
      Средняя оценка
      10.04.2023
      Виктор

      Я бы не рекомендовал поощрять излишне инициативных сотрудников. Во-первых, они могут просто напросто зазнаться, внести смуту в коллектив, возомнив себя любимчиком руководителя. Во-вторых, пусть не забывают что они наемные и как по...

      Подробнее
      Омск—21.02.2023
      Борис Е.

      Я считаю, что тех, кто не работает или делает это плохо, нужно сразу увольнять. Тем более, если они пытаются обмануть коллектив, руководство и фирму в целом. Ведь их обман сказывается на производительности всей компании. Статься к...

      Подробнее
      менеджер по продажам
      Ольга

      На самом деле менеджер по продажам, как правило, основной заработок имеет от самих продаж, небольшой оклад +%, поэтому тем, кто постоянно ищет оправдания в такой профессии вообще не место. Сотрудника необходимо мотивироват...

      Подробнее
      Типичные оправдания менеджеров по продажам
      Курсы
      3292 ₽/мес
      79000
      -50%
      Менеджер отдела продаж
      Практический онлайн-курс, где вы узнаете, как выбрать верную методологию продаж для конкретного рынка и рассчитать финансовый эффект от сделки.
      6542 ₽/мес
      157000
      -50%
      Директор по продажам
      Вы освоите главные навыки управления продажами, научитесь создавать сильную команду и получать результат от каждого сотрудника.
      5792 ₽/мес
      139000
      -50%
      Руководитель отдела продаж
      Практический онлайн-курс, где вы узнаете, как нанимать и обучать сильных продавцов, которые обеспечат постоянный рост выручки компании.
      Сотрудники
      Редактор
      Ирина Лаврова
      Телефон
      +7 (800) 101-14-04
      E-mail
      i.lavrova@eduson.tv

      Главный редактор

      Вопросы и ответы
      Как научить работников продавать?

      Вообще, менеджеры по продажам должны отлично разбираться в человеческой психологии, а также иметь дар убеждения других людей. В этом им помогает искусная речь и чувство эмпатии. Но как обучить новоиспеченных кандидатов этому искусству? Конечно, этому обучают и на курсах, и в университетах, но в каждой сфере есть своя специфика.

      Прежде всего, стоит обрисовать портрет типичного клиента фирмы. Тогда он будет действовать строго в интересах определенного сегмента покупателей. Также стоит рассказать ему больше информации о самой компании. Это даст уверенность, а также заинтересованность. Остальные методики уже более специфичны для каждой конкретной фирмы.

      Почему сотрудники ищут оправдания своим ошибкам?

      Работники, не справляющиеся со своими ежедневными обязанностями, часто делают это по причине выгорания, потере интереса к рабочим задачам. Мотивировать сотрудников на протяжении длительного времени не так уж и легко. Однако, многие вынуждены продолжать работать, так как им необходимо обеспечивать себя или семью.

      Хуже всего для предпринимателя, когда это происходит внезапно с хорошим, эффективным сотрудником. Через время становится очевидным, что они не в состоянии качественно выполнять работу. Именно поэтому часть из них попросту начинает искать оправдания.

      Это помогает продержаться гораздо дольше на хорошем счету у начальства, особенно, если есть большой кредит доверия к этому работнику. Это одна из главных причин длительной работы таких неэффективных людей на крупных предприятиях. Помочь в этом может только работа с выгоранием коллег, а также специалисты узкого профиля.

      1871 to 4158 ₽ 1871 Стоимость курса

      Курсы Академии

      Тестировщик ПО
      Научитесь тестировать сайты, игры и приложения, писать баг-репорты и разговаривать с разработчиками на одном языке.
      Обучение персонала:  Да
      Срок выполнения:  От 4 месяцев
      Техническая поддержка:  6 месяцев
      Веб-разработчик PRO
      Вы изучите актуальные технологии JS, React и PHP, соберете портфолио из нескольких проектов и сможете устроиться в компанию или брать заказы на фрилансе
      Тайм-менеджмент
      Онлайн-курс для тех, кто хочет быть более продуктивным, все успевать, быстрее справляться с задачами, иметь достаточно времени на личные дела.
      1С: Бухгалтерия 8.3
      Практический онлайн-курс, после которого вы сможете быстро и уверенно проводить любые операции в 1C.
      HR-менеджер
      Вы освоите все функции HR: от найма сотрудников до развития корпоративной культуры. Сможете вырасти до директора по персоналу или HR Business Partner.
      HR бизнес-партнер
      Научитесь выстраивать HR-стратегию, эффективную коммуникацию с бизнес-лидерами. Погрузитесь в управление проектами, изучите Agile и управление рисками.
      HR-аналитика
      Научитесь принимать решения опираясь на данные, оптимизировать расходы на HR-процессы и автоматизировать рутину.
      SMM во ВКонтакте
      Вы научитесь привлекать клиентов из ВКонтакте, запускать рекламные кампании и станете специалистом, который нужен современному бизнесу.
      Контекстная реклама
      Вы научитесь настраивать контекстную и медийную рекламу в поисковиках, веб-аналитике, а также получить практический опыт для работы в этой сфере.
      Таргетированная реклама
      Вы научитесь настраивать таргетированную рекламу в социальных сетях Вконтакте, Facebook и Instagram, получите практический опыт работы.
      Веб-аналитика
      Вы научитесь настраивать и использовать веб-аналитику для оценки эффективности маркетинга, оценивать метрики, проводить A/В-тесты.
      Управление командой
      Вы получите необходимые навыки современного управленца: от построения коммуникации в команде до внедрения инноваций и управления изменениями.
      Бухгалтер Базовый
      Вы освоите все навыки и инструменты, необходимые бухгалтеру. Научитесь автоматизировать работу в Excel и уверенно проводить любые операции в 1C.
      SMM-менеджер Стандарт
      Вы научитесь строить эффективные SMM-стратегии, составлять контент-план, продвигать аккаунты в разных социальных сетях и управлять репутацией бренда.
      Финансовый директор
      Научитесь анализировать финансовую отчетность, составлять прогнозы и строить финансовые модели. Узнаете, как организовывать финансовые процессы компании.
      Excel и Google-таблицы Мастер
      Вы освоите все функции Excel и Google-таблиц: от работы с таблицами до визуализации данных.
      Коммерческий директор
      Вы научитесь контролировать продажи, маркетинг, финансы и логистику, привлекать клиентов, выстраивать работу отдела продаж.
      Финансовый аналитик
      Научитесь анализировать финансовую отчетность, оценивать финансовое состояние компании, составлять прогнозы, строить финансовые модели.
      Power BI
      Вы с нуля изучите основной функционал Power BI: научитесь анализировать данные на продвинутом уровне, строить интерактивные дашборды.
      Финансовое моделирование
      Научитесь строить финансовые модели, анализировать положение компании и возможности ее роста, проводить план-факт анализ и делать оценку бизнеса.
      Все курсы Академии

      Менеджер отдела продаж

      Практический онлайн-курс, где вы узнаете, как выбрать верную методологию продаж для конкретного рынка и рассчитать финансовый эффект от сделки.

      6583 ₽/мес.
      3292 ₽/мес.
      Похожие статьи
      Полезные советы
      Как совмещать онлайн-учебу с работой: шпаргалка
      28 ноября 2023
      Управление
      Подбор персонала: как найти сотрудника
      23 ноября 2023
      Бизнес
      Программа MBA: курсы для руководителей
      17 ноября 2023
      HR
      Новогодний корпоратив: где отметить и что готовить
      14 ноября 2023
      Карьерный рост
      Работа не нравится: как начать карьеру с нуля
      13 ноября 2023
      HR
      Мотивация персонала: как удержать сотрудников
      10 ноября 2023
      Обучение в Eduson
      Интерактивное обучение в Академии Eduson
      9 ноября 2023
      Полезные советы
      Как все успевать: 3 онлайн-сервиса
      6 ноября 2023
      Финансы
      Зачем составлять финмодель в бизнесе
      1 ноября 2023
      IT
      Чем занимаются тестировщики ПО
      2 октября 2023
      Карьерный рост
      Как понять, что работу предлагают мошенники
      29 сентября 2023
      Финансы
      4 курса, которые помогут стать бухгалтером
      27 сентября 2023
      Полезные советы
      Как распознать и предотвратить выгорание
      25 сентября 2023
      Маркетинг
      Как учителю зарабатывать больше
      21 сентября 2023
      Карьерный рост
      3 навыка, которые можно освоить за пару месяцев
      20 сентября 2023
      Финансы
      5 причин работать финансистом
      19 сентября 2023
      Карьерный рост
      Как определить уровень английского для резюме
      19 сентября 2023
      Карьерный рост
      Как понять, что вас «тихо наняли»
      19 сентября 2023
      Полезные советы
      Какой опыт поможет перейти в новую сферу
      19 сентября 2023
      Карьерный рост
      Как понять, что на работе вам ищут замену
      19 сентября 2023
      Все статьи
      Подписаться на рассылку
      ask@eduson.tv
      г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19
      © 2023 Блог онлайн-школы Eduson Academy
      Политика конфиденциальности