Так ли все радужно на маркетплейсах, как говорят

У работы и бизнеса на маркетплейсах есть много преимуществ: несложный старт, доступные курсы по маркетплейсам, высокий доход и удаленка. Но, как у любой другой сферы, здесь тоже есть подводные камни: вопросы логистики, работа с конкурентами и взаимодействие с владельцами площадок.

Давайте разложим все по полочками, чтобы взвесить плюсы и минусы работы с маркетплейсами.

Менеджер маркетплейсов — это еще востребованная работа?

Маркетплейсы сейчас бьют все рекорды в сфере e-сommerce, или электронной торговли. Это подтверждают цифры: доля маркетплейсов в общем количестве онлайн-продаж выросла с 39,7% в 2021 году до 47,9% в первой половине 2022 года. 

Рост продолжается и по прогнозам агентства маркетинговых исследований Data Insight, в 2024 году процент рынка маркетплейсов на арене онлайн-торговли в России составит уже 54%, а после этого маркетплейсы достигнут плато и новым продавцам станет тяжелее покорять рынок. 

Вывод: сейчас самое время осваивать маркетплейсы, если хотите успеть построить и развить бизнес до того, как площадки замедлят свой рост.

Нужно ли проходить курсы по маркетплейсам, чтобы построить бизнес?

Работу с маркетплейсами принято показывать, как простую и ничем не обременяющую. Такой вариант возможен, если устроиться менеджером на удаленку. Но если вы хотите построить собственный бизнес и дорасти до семизначного дохода, придется вложить больше усилий. Вот чему нужно научиться.

• Вести бухгалтерию. Особенности ведения бухгалтерии на маркетплейсах, выбор юридической модели и системы налогообложения, работа в 1С — стоит научиться самостоятельно во всем этом разбираться, даже если в дальнейшем за документооборот будет отвечать ваш сотрудник.

• Работать с digital-маркетингом и продвижением. Чтобы не просто выйти на маркетплейсы, но и быстро набрать обороты, займитесь продвижением. Грамотная маркетинговая стратегия и стильный контент позволят органически попасть в топ выдачи и привлекать больше покупателей. Чтобы заниматься этим самостоятельно, можно дополнительно пройти курсы по маркетингу.

• Выстраивать логистику. Нужно научиться хранить и доставлять товары с минимальными затратами и рассчитывать unit-экономику, чтобы растить прибыль и оптимизировать инвестиции. Профессиональный менеджер маркетплейсов удаленно контролирует все эти процессы. 

• Строить узнаваемый бренд. Маркетплейсы перспективны, но это не значит, что в них нет конкуренции. Чтобы выделиться, нужно проанализировать рынок и свою нишу, разработать стратегию развития и продуктовую линейку. А еще менеджер по продажам на маркетплейсах должен наладить клиентоориентированную обратную связь с пользователями маркетплейсов.

• Автоматизировать техническую сторону. Дьявол в деталях, поэтому позаботьтесь об операционной стороне: регистрации заказов, приеме оплаты, работе с блокировками, выборе технических партнеров и сервисов, инструментах внешней и внутренней аналитики на маркетплейсах.

С какими подводными камнями сталкивается менеджер маркетплейсов с нуля

При работе с маркетплейсами, как и с любой другой сферой, нужно быть готовым к неприятностям. Вот с какими можно столкнуться.

• Высокие комиссии. Например, Ozon и Wildberries берут с продавцов до 15% с каждой продажи. Изучайте условия разных площадок и следите за изменениями комиссии, чтобы корректировать ценовую политику и следить за маржинальностью товаров.

• Принудительные акции. Реальные скидки хорошо привлекают покупателей. Но часто бывает так, что маркетплейсы «заставляют» продавцов снижать цены и участвовать в акциях. Конечно, от скидок и акций можно отказаться, но тогда высока вероятность, что маркетплейс ограничит показ ваших товаров.

• Недобросовестные конкуренты. Есть продавцы, которые не могут или не хотят поднимать свой бизнес честным трудом, поэтому пользуются ударами ниже пояса. Например, намеренно заказывают, портят и возвращают товары конкурентов, чтобы снизить их рейтинг. 

• База клиентов маркетплейсов — это база клиентов маркетплейсов. Не получится собрать email-базу, перевести клиентов на свой сайт, в группу в социальной сети или пригласить в шоурум. Вы как бы одалживаете клиентов, поэтому заработать постоянников и их лояльность сложнее, ведь часто качество доставки и работы сотрудников пунктов выдачи не зависят от продавца. 

Выводы

Если несмотря на все потенциальные проблемы, о которых мы рассказали, вы все еще читаете нашу статью, то вашу предпринимательскую жилку так просто не сбить с толку — это отлично. Мы живем в реальном мире, где у всего есть плюсы и минусы, и мы хотим вас к этому подготовить в профессиональном плане. 

Плюсов и преимуществ у маркетплейсов все же больше, что подтверждают их стремительное развитие, тысячи успешных продавцов и миллионы покупателей. Теперь вы точно готовы принять взвешенное решение о старте карьеры на маркетплейсах!