Кто такой UI/UX дизайнер и чем занимается

Кто такой UX-дизайнер

UX-дизайнер (от англ. «User Experience Designer» — дизайнер пользовательского опыта) создает полезные, простые и приятные в использовании продукты. Он проектирует интерфейс веб-сайтов, приложений, программ и других цифровых решений, а в работе опирается на пользовательский опыт взаимодействия с продуктом.

UX или пользовательский опыт – это реакции и ощущения, которые испытывает пользователь продукта. UX-разработка направлена на то, чтобы продукт вызывал положительные эмоции у людей, которые его используют. 

Этот термин чаще всего используется для обозначения цифровых продуктов, таких как сайты, мобильные или десктопные приложения, но, по сути, это очень широкий термин, который может относиться к физическим продуктам и услугам, будь-то упаковка быстрорастворимой овсянки или электромобиль.

Задача специалиста по UX — сделать продукт максимально удобным и интуитивно понятным для пользователя, который с ним взаимодействует. Просто красивый сайт или приложение не принесут клиентов. Если кнопка «Записаться на курс по графическому дизайну» стоит на непривычном месте и визуально не выделена, то пользователь не поймёт, куда нажать, а конверсия упадёт.

UX-дизайнеры несут ответственность за то, чтобы пользователь подумал:

• «Отлично! Теперь я могу выполнять свои задачи лучше, быстрее и веселее ». (Товар соответствует потребностям пользователя)

• «Вау! Это было просто и весело». (Товар пригодится)

• «Да, я куплю это снова и рекомендую маме». (Продукт интересный и лучше, чем у конкурентов)

Что делает UI/UX дизайнер

Рассмотрим краткий список задач, которыми занимается человек, работающий на должности UI/UX дизайнера.

Переводит бизнес-требования в продукты

Проще говоря, он планирует работу и функции приложения. Таким образом, задача UX Designer не состоит в том, чтобы собрать от клиента список задач, которые должны быть выполнены приложением, расположить их на эскизе и передать их дальше. 

По его мнению, есть решение поставленной клиентом задачи (бизнес-требование), а если уже есть какие-то исходные предположения — их проверка и выбор оптимального пути. Независимо от того, что делает приложение, программа или сайт, продукт должен преследовать какие-то цели и служить чему-то или просто зарабатывать для себя. UX Designer определяет эти цели, а затем преобразует их в функции и элементы интерфейса.

Диагностирует и решает проблемы пользователей

Когда список функций готов, следующая задача, которая ожидает дизайнера UX, — спроектировать конструкцию приложения. Такие планы, называемые макетами, создаются с использованием специальных приложений, например, Sketch, Adobe XD или даже Photoshop и Illustrator. Мокапы также часто создаются с помощью специальных приложений. Мокапы подробно описывают содержание и макет планируемого приложения или страницы. Дизайнер может показать клиенту не только макет и содержимое интерфейса, но также его поведение и интерактивные элементы. 

На этом этапе вы можете спланировать элементы, по которым выполняется щелчок (их расположение и размер), и проверить, все ли функции доступны и удобны в использовании.

Заботится об информационной архитектуре

Следующая задача также связана с прототипами, с помощью которых проще проверять информационную архитектуру и потоки данных. UX Designer проверяет, доступны ли пользователям все ключевые функции и насколько их просто и, главное, логично, использовать. Обычно это делается с помощью тестов и исследований, а затем с помощью групп тестирования. 

Разработчики приложений могут обнаруживать значительные проблемы с интерфейсами на уровне макета, что экономит время и деньги, потраченные впоследствии на исправление графики и кода.

Работает на основе данных

Работа UX Designer — это не только изобретение и компоновка элементов, но и исследование рынка и самих готовых приложений. UX должен уметь проводить исследования, анализировать существующие продукты конкурентов или клиента и делать из них выводы, чтобы созданное приложение работало корректно и не доставляло проблем пользователям. Здесь очень важна интуиция, но в отличие от внешнего вида интерфейса это не субъективная задача, а вполне объективная, основанная на четко определенных целях. 

Для анализа проблем и поиска решений часто используются статистические данные (даже из Google Analytics) или тепловые карты, указывающие на места, которые чрезвычайно важны или вызывают слишком много проблем.

Быстро и часто проверяет проекты на основе юзабилити-тестов

На последнем этапе рабочего цикла UX Designer проверяет готовые проекты и решения на основе тестов. Как и в случае с макетами, это обычно делается группами людей, не имеющими отношения к проекту, в некоторых крайних случаях проблемы могут быть решены самим дизайнером UX. 

На этом этапе важно понимать, что проекты не заканчиваются, когда продукт выпускается на рынок. Большинство изменений в продукт вносится с учетом обратной связи от пользователей.

UX- и UI-Designer: сходства и различия

Сайты вакансий полны объявлений о поиске дизайнеров пользовательского интерфейса, но очень часто эти вакансии называются «UX/UI-Designer». Новички в профессии думают, что UX- и UI-дизайнер — это одно и то же. Хотя термины UX и UI тесно связаны и обычно используются вместе, они имеют разные значения. 

UX (User Experience — «пользовательский опыт») отвечает за функциональность и удобство использования продукта, будь то сайт или приложение. UI (User Interface — «пользовательский интерфейс») — это визуальный облик продукта, то, насколько он привлекателен внешне. Проще говоря: UX-дизайн — о том, как продукт работает и как его воспринимают пользователи, а UI-дизайн — о том, как он выглядит. 

UX-дизайнер исследует потребности целевой аудитории, продумывает структуру и навигацию сайта или приложения, анализирует поведение пользователей и общее восприятие продукта, создаёт прототипы и макеты. А визуализирует их уже UI-специалист: он создаёт привлекательный дизайн интерфейса, отвечает за цвета, шрифты, кнопки и другие элементы. 

Несмотря на деление, граница между этими двумя специальностями стёрта, поэтому обычно обе функции выполняет один человек — UX/UI-дизайнер, который должен сделать так, чтобы продукт воспринимался пользователем как интуитивно понятный, удобный в использовании и красивый внешне.

И UX, и UI дизайнеры несут ответственность за то, чтобы пользователь нашего продукта мог, например, удобно перемещаться по сайту, легко находить нужные элементы, легко совершать покупки и чувствовать удовлетворенность и заботу о собственном комфорте во время пребывания на сайте.

UX выходит на первый план при проектировании CRM-систем, дашбордов, внутренних рабочих интерфейсов. Здесь главное — удобное размещение данных, а визуальная составляющая часто отходит на второй план. 

UI в приоритете при разработке сайтов, продвигающих товары и услуги премиум-сегмента, создании имиджевых интернет-ресурсов. У пользователя должно создаться впечатление респектабельности и высокого уровня предлагаемых товаров и услуг.

Обычно термины UX- и UI-дизайн используют, когда говорят о сайтах и приложениях, но его можно применить к любому предмету, с которым мы взаимодействуем: можно оценить удобство и визуальную привлекательность телефона, кухни, миксера или машины.

Что нужно уметь UX-дизайнеру

Зная, чем занимается UX-Designer, стоит проанализировать, какие требования предъявляются к кандидатам на эту должность. Это навыки, охватывающие несколько ключевых областей этой профессии, такие как сбор и анализ данных, маркетинг и психология. Вот список основных  требований к вакансиям UX-дизайнеров:

• опыт проведения маркетинговых исследований, маркетинговых юзабилити-тестов;

• знание инструментов для анализа поведения пользователей (включая Google Analytics, приложения, отслеживающие посещаемость сайта, программы для поиска по ключевым фразам);

• умение настроить интерфейс и контент бренда под нужды пользователей;

• умение создавать макеты и дизайнерские решения на основе полученных данных;

• эффективное сотрудничество с программистами, графическими дизайнерами и веб-разработчиками для оптимизации технологий и удобства использования решений;

• знания в области маркетинга и электронной коммерции, подкрепленные образованием или документально подтвержденным опытом.

В дополнение к этим ключевым навыкам работодатели приветствуют знание языков программирования или популярных платформ CMS. Чтобы узнать точные и текущие ожидания в отношении работы UX-дизайнером, самый простой способ — детально проанализировать предложения для кандидатов, которые можно найти на порталах вакансий hh.ru, SuperJob.

В каких сферах востребован UX-дизайн 

Спрос на UX-дизайнеров растёт с каждым годом: это связано с развитием цифровых технологий и увеличением онлайн-проектов. Сферы, в которых востребован UX-дизайн, тоже расширяются. Вот основные из них:

• Разработка веб-сайтов. UX-дизайнеры занимаются созданием интуитивно понятных интерфейсов, которые помогают пользователям легко находить информацию и выполнять нужные действия.

• Создание мобильных приложений. UX-дизайнеры разрабатывают интерфейсы для мобильных приложений, учитывая особенности взаимодействия на маленьком экране.

• Электронная коммерция. UX-дизайн здесь нужен для привлечения и удержания клиентов: специалисты создают удобные интерфейсы для интернет-магазинов, оптимизируют процесс покупки, упрощают навигацию и улучшают визуальное восприятие товаров.

• Финансовые технологии (FinTech). UX-дизайнеры создают удобные интерфейсы банковских приложений и платформ для онлайн-платежей, которые помогают пользователям легко управлять своими финансами, проводить транзакции и получать нужную информацию.

• Образование. UX-дизайнеры работают над созданием образовательных платформ и приложений, чтобы сделать процесс обучения комфортным и эффективным.

Где учиться UX-дизайну

Чтобы освоить UX-дизайн, можно пройти онлайн-курсы, получить высшее образование или изучить все доступные материалы самостоятельно.

• Высшее образование. Многие университеты предлагают программы, на которых можно изучить основы UX-дизайна в рамках более широкой специализации. Например, в ВШЭ, МИТУ, РГУ им. А. Н. Косыгина, СПбГУПТД и других вузах есть программы по разработке и дизайну веб-приложений, дизайну интерфейса, информационным технологиям и дизайну и др. Минус такого подхода: много «лишней» информации и долгое обучение. 

• Курсы. Вариант для тех, кто хочет быстро войти в профессию UX/UI-дизайнера, не тратя 4–5 лет на обучение в вузе. На курсе «Веб-дизайнер» в Академии Eduson вы всего за 4 месяца освоите навыки и инструменты для проектирования сайтов и интерфейсов на практике, соберёте портфолио, получите опыт на стажировке и начнёте работать. 

• Самообразование. Есть множество ресурсов и материалов для самостоятельного изучения UX-дизайна. Вы можете подписаться на блоги, читать статьи и книги, смотреть видео по этой теме, самостоятельно практиковаться в Figma и других инструментах. Но такой вариант может оказаться сложным для обучения с нуля и старта в профессии. 

Если вы хотите освоить UX-дизайн с нуля и быстро начать работать по специальности, лучше выбрать курсы повышения квалификации или программы переподготовки с ориентацией на практику. Сейчас многим работодателям важнее наличие опыта и кейсов у специалиста, а не диплома о высшем образовании. 

Каким еще специалистам пригодятся знания UX-дизайна

Понимать принципы UX («Experience Designer» — пользовательский опыт) нужно не только дизайнерам. Это может значительно улучшить качество работы и повысить конкурентоспособность специалистов разных сфер. Рассмотрим, в каких профессиях особенно актуальны навыки UX-дизайна.

• UX-копирайтер. Специалист, который объединяет в себе навыки копирайтинга и UX-дизайна и занимается текстами для интерфейсов. На практическом курсе «Копирайтер» от Академии Eduson вы освоите навыки написания текстов для сайтов и приложений и сможете не только привлекать внимание с их помощью, но и помогать пользователям легко ориентироваться.

• Веб-дизайнер. Дизайнеры, знакомые с основами UX, создают более функциональный и удобный дизайн, учитывая потребности пользователей. 

• Маркетолог. Знания о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом, помогают маркетологам создавать более эффективные рекламные кампании и стратегии. 

• Продакт-менеджер. Понимание принципов UX-дизайна позволяет этим специалистам лучше понимать потребности пользователей и принимать более обоснованные решения о развитии продукта. 

• Разработчик. Благодаря знанию основ UX-дизайна разработчики создают удобные и интуитивно понятные приложения и веб-сайты, оптимизируют код и улучшают функциональность продукта.

Если вы уже работаете по одной из перечисленных специальностей, но посматриваете в сторону дизайна, смело приобретайте новый навык. В условиях нестабильной экономики многие компании начинают увольнять узкопрофильных сотрудников, делая выбор в пользу T-shaped специалистов. Дополнительный навык, который поможет бизнесу зарабатывать больше, позволит вам удержаться в найме или легко найти интересные высокооплачиваемые проекты на фрилансе.

Подписывайтесь на телеграм-канал Академии Eduson, чтобы видеть больше полезных постов о востребованных профессиях и карьерном росте, узнавать про скидки и акции на обучение.