Кто такой таргетолог и чем занимается

В эпоху такой огромной популярности интернета, которым уже пользуется почти половина людей в мире, в том числе около 60 миллионов россиян, все большая часть нашей жизни перемещается в онлайн-мир.

Согласно статистическим данным, мы проводим в интернете в среднем 6 часов в день. Вместе с нами в сеть переносятся продажи товаров и услуг, образование, искусство и общение. За ними шаг за шагом идет реклама. С одной стороны, это позволяет нам найти именно то, что нам нужно, а с другой – представить наше предложение другим любителям виртуальных покупок.

Правильно подготовленная и оптимизированная реклама позволяет пользователю интернета, исследуя бездонные глубины онлайн-сети, находить наши продукты или услуги. Так где взять такую рекламу? Ее делают таргетологи!

Что делает таргетолог?

Таргетолог настраивает и предоставляет потребителям рекламу, отражающую их особенности, интересы и покупательское поведение.

Обычно это делается путем использования данных о клиентах для сегментирования аудитории по таким факторам, как базовые демографические данные, покупательские интересы или поведение в Интернете, а затем создания уникальных рекламных объявлений, адаптированных для каждого сегмента аудитории.

Для таргетологов реклама является важным инструментом для преодоления «шума», с которым постоянно сталкиваются интернет-пользователи, и предоставления персонализированного контента там, где пользователи будут его видеть и взаимодействовать с ним. Таргетированная реклама также включает в себя ретаргетинг, который еще больше оттачивает персонализацию рекламы и побуждает клиентов продолжать вниз по воронке конверсии.

Пример:

Допустим, человек заходит на Ozon в поисках компакт-диска Аллы Пугачевой для мамы. Чтобы отслеживать его посещения, магазин создает на компьютере файл, называемый cookie. Позже, когда человек читает статью в сети, автоматическая реклама считывает этот файл cookie и генерирует рекламу предметов, связанных с вашим посещением магазина, например, других альбомов советской эстрады или футболки с портретом Примадонны.

Цели и задачи таргетолога:

1. Обеспечивать высокий уровень персонализации

Персонализация рекламы стала одним из «Святых Граалей» цифрового маркетинга благодаря ее хорошо задокументированному влиянию на привлечение и удержание клиентов, рейтинг кликов (CTR) и пожизненную ценность клиента (CLV).

Таргетированная реклама позволяет брендам отправлять сообщения конкретным потребителям в зависимости от того, что бренд знает о покупателях. Чем лучше бренд может продемонстрировать, что он понимает, чего хотят и в чем нуждаются его клиенты, тем с большей вероятностью клиенты будут реагировать на рекламу и взаимодействовать с брендом.

Исследования подтверждают факты:

• 71% клиентов предпочитают персонализированную рекламу.
• Персонализация в цифровом маркетинге может увеличить доход на 15%.
• Персонализация поощряет повторные покупки, при этом 44% клиентов становятся повторными покупателями с персонализацией рекламы.

2. Повышать узнаваемость бренда и его восприятие

Если реклама бренда носит общий характер или размещена плохо, потенциальные клиенты это заметят. Заполнение браузера клиента рекламой, не отвечающей их интересам или предлагающей что-то личное, только повредит восприятию бренда и репутации среди потребителей. И наоборот, таргетолог может улучшить репутацию бренда, представляя релевантную рекламу и ценный контент аудитории, которая, вероятно, их оценит.

3. Оптимизировать маркетинговые усилия и направлять ресурсы на рост компании

Таргетированная реклама увеличивает каждую часть креатива и контента, которые бренд публикует в интернете. Общая реклама – это малая отдача, на фоне слишком высокой цены, но таргетолог помогает сосредоточить ресурсы на наиболее успешных группах аудитории.

В сочетании с базовой автоматизацией для публикации рекламы, подходящей для каждого сегмента аудитории, таргетированная реклама упрощает поиск потенциальных клиентов и привлечение их к бренду.

4. Повышать рентабельность инвестиций в маркетинг бренда за счет маркетинговых затрат

Таргетолог опирается на уже собранные данные о клиентах, используя демографические данные, интересы и тенденции поведения, чтобы приблизиться к потребителям так, как они предпочитают быть вовлеченными. Использование данных о клиентах избавляет от «угадывания» при привлечении клиентов и сокращает расходы на пользователей, которые вряд ли совершат конверсию.

Таргетолог должен владеть разными техниками для реализации вышеуказанных целей. А именно – контекстным, поведенческим таргетингом, а также таргетингом в социальных сетях и геотаргетингом.

Пример:

Еще в 2012 году The New York Times рассказывала о том, что таргетологи «угадывали», что женщина беременна (и демонстрировали товары для будущих мам) - зачастую даже до того, как она сообщила о своем интересном положении мужу. Работа опытного и профессионального таргетолога – похожа на магию, это высший пилотаж!

Контекстный таргетинг

Контекстный таргетинг помогает размещать рекламный контент рядом с другим контентом, связанным с рекламируемой вещью.

Вместо того чтобы размещать рекламу по всей сети в местах, которые не имеют ничего общего с брендом или предлагаемым продуктом, работая с контекстом, таргетолог сопоставляет содержание объявления с контекстом, в котором оно размещено. Это создает более интегрированный опыт для клиентов, который помогает им сказать, что ваш продукт связан с тем, что им интересно.

Пример:

Бренд спортивной обуви, размещающий в блоге рекламу о беге и тренировках. Товары для автомобилей, которые мелькают на первой полосе поисковика всех, у кого есть машина.

Обычно таргетологи создают объявление и связывают его с определенными ключевыми словами, которые издатель рекламы просматривает, чтобы сопоставить с релевантным позиционированием.

Поведенческий таргетинг

Поведенческий таргетинг похож на контекстный, но учитывает поведение пользователей и их активность.

Таргетолог размещает рекламу для клиентов на основе их истории поиска или просмотра. Другие факторы, которые могут влиять на поведенческий таргетинг рекламы, включают нажатые ссылки, покупки, время, проведенное на веб-страницах, подписку в социальных сетях и многое другое.

Пример:

Когда вы покупаете одежду для новорожденных, сайт отслеживает ваше участие и использует эту информацию, чтобы определить, какие товары вас интересуют больше всего. Позже, когда вы читаете новости или просматриваете ленту социальных сетей, вы видите рекламу товаров для детей, аналогичную той, которую вы просматривали. Дальше – больше. Малыши быстро растут. Через несколько месяцев одежда, которую вы искали, перестанет быть актуальной. Рекламодатели понимают это, поэтому предложения меняются – теперь человек будет получать рекламу о детских развивающих клубах, услугах логопедов и т.д.

Геотаргетинг

Геотаргетинг – важный инструмент в арсенале таргетологов, особенно для брендов, работающих на региональном уровне или в определенных местах.

Геотаргетинг просто направляет рекламу для публикации для потребителей в зависимости от их географического положения.

Это также полезно для брендов, которые продают зависящий от местоположения продукт, или для рекламодателей, рекламирующих мероприятие в определенном месте.

Таргетинг в социальных сетях

Социальные сети стали «горячей точкой» для рекламы и электронной коммерции, поэтому многие покупатели теперь предпочитают совершать покупки через социальные сети, а не на веб-сайт бренда или в розничном магазине.

Таргетинг на социальные сети помогает брендам использовать поведение потребителей в Интернете, поисковых системах и на сайтах социальных сетей для представления рекламы, отражающей их интересы.

Таргетинг на социальные сети также можно рассматривать как разновидность поведенческого таргетинга. Многие сайты социальных сетей размещают рекламу сбоку страницы.

Пример:

Если вы измените свой статус с «холост» на «помолвлен», вы можете начать видеть на своей странице рекламу ювелирных магазинов и свадебных платьев