Как составить контент-план для соцсетей и превратить подписчиков в клиентов

Что такое контент-план и зачем он нужен

Контент-план — это документ с графиком публикаций, основными типами контента и рубриками. Чаще всего это заполненная на определённый период таблица: темы постов на неделю, месяц или полгода, время их выхода, площадки.

Но контент-план — не просто список тем для соцсетей. Это дорожная карта, которая помогает вести аккаунты системно и достигать бизнес-целей, а не публиковать посты ради постов. 

Зачем составлять контент-план

Разберём на простом примере: 

Владимир открыл кофейню и решил продвигать её через соцсети. В первые недели он выкладывал всё подряд: фото красивой кружки с латте, случайные акции, рассказы о зерне, мемы про кофе. Люди вроде лайкали, но клиентов это не приводило. Через пару недель Владимир начал забрасывать аккаунт — ему некогда было придумывать идеи, да и зачем?! Подписчики перестали реагировать на редкие посты, а новые клиенты так и не пришли. Получается, с помощью социальных сетей бизнес не продвинуть?

Контент-план помог бы Владимиру не постить хаотично и получать редкие лайки, а системно повышать узнаваемость, наращивать аудиторию и увеличивать продажи. 

Контент-план позволяет справиться сразу с несколькими задачами:

• Планировать работу и эффективно её выполнять. Продвижение в соцсетях порой превращается в хаос: идей не хватает, посты выходят нерегулярно и пишутся в последний момент. С составленным контент-планом команда точно знает, что, когда и где публиковать. Если команды пока нет — собственнику не придётся выкраивать время между домом и налоговой, чтобы написать «продающий» пост.

• Регулярно постить контент. Если публиковать посты нерегулярно, аудитория теряет интерес, а алгоритмы соцсетей снижают охваты. Контент-план помогает поддерживать активность: посты выходят стабильно — вы «на виду» у потенциальных клиентов, а вовлечённость растёт. 

• Соблюдать баланс публикаций. Чтобы достичь бизнес-целей, важно соблюдать баланс: чередовать различные виды контента, не перегружать аудиторию рекламой, но при этом не забывать о продвижении. Грамотно составленный контент-план помогает привлекать новых подписчиков и удерживать старых. 

• Ставить цели и достигать их. Любой бизнес должен двигаться к конкретным целям, и задача маркетинга — помогать ему в этом. Контент-план помогает выстроить системное продвижение и понять, какие шаги действительно приводят к результату. Каждое опубликованное сообщение должно работать на достижение цели, а продвижение — быть чётким и последовательным, а значит — эффективным. 

Например, если ваша задача — повысить продажи, контент должен вовлекать подписчиков, показывать преимущества продукта и стимулировать к покупке. Если важно укрепить бренд, стоит делать упор на экспертные материалы и истории, связанные с компанией.

Виды контента: от новостей и мемов до продаж 

Чтобы аудитория не теряла интерес, важно чередовать разные виды контента, каждый из которых выполняет свою задачу. В этой статье мы выделили 5 основных видов с примерами. 

Полезный контент

Отвечает на запросы аудитории и делает бренд полезным для подписчиков. В лучшем случае — показывает, как продукт компании может решить проблемы читателя. 

Это могут быть подборки, инструкции, чек-листы или шаблоны. Например, разбор ошибок, которые допускают новички в SMM, или советы по написанию резюме. 

Совет: в конце постов пишите призывы к действию, или Call To Action (CTA). Правильно написанный CTA увеличит вовлечённость аудитории.

Примеры CTA в полезном контенте: «Сохраните, чтобы не забыть», «Попробуйте применить на практике», «Поделитесь с друзьями», «Заберите шаблон по ссылке».

Продающий контент

Стимулирует прямые продажи продукта. Это могут быть посты о преимуществах товара или услуги, акциях, скидках и спецпредложениях, публикации с кейсами клиентов, где продукт помог решить их проблему. 

Примеры CTA: «Получите скидку — она действует только 48 часов», «Купите сейчас, пока действует акция». 

Имиджевый контент

Формирует образ надёжной, экспертной и успешной компании. Это могут быть кейсы, отзывы, упоминания в СМИ, посты об истории бизнеса и его достижениях, о благотворительных акциях, работе команды и ценностях бренда. 

Примеры CTA: «Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть все кейсы», «Хотите так же? Тогда...». 

К этому виду контента также можно отнести пользовательский контент, или UGC. Это отзывы, фото и видео, которые создают клиенты, — социальное доказательство, работающее лучше любой рекламы.

Примеры CTA: «Отмечайте нас в историях», «Присылайте свои фото и видео».

Вовлекающий контент

Вызывает желание подписаться и проявить активность: лайкнуть, оставить комментарий, сделать репост. Это могут быть опросы и голосования, дискуссии на интересные темы, игры и розыгрыши. 

Примеры CTA: «Напишите в комментариях», «Проголосуйте», «Поделитесь своим мнением», «Участвуйте в розыгрыше». 

Развлекательный контент

Большинство людей заходят в интернет, чтобы расслабиться и отдохнуть, и лучший способ обратить внимание на свои соцсети — поддержать этот интерес аудитории. Такие форматы, как мемы, забавные истории и тесты — уже часть контент-стратегии многих брендов. 

Совет: юмор — это хорошо, но подписчики вряд ли оценят все шутки, которые показались вам смешными. Создавайте собственные мемы, связанные с нишей, болями и интересами аудитории. 

Примеры CTA: «Поставьте лайк, если...», «Вы знаете, кому это отправить». 

Как чередовать разные виды контента

Золотое правило — баланс. Если постоянно продавать, аудитория устанет. А если её только развлекать — не будет результата. 

Виды контента и их соотношение зависят от специфики вашего бизнеса. Например, не везде будет уместно постить мемы и проводить конкурсы. 

Вывести идеальную формулу для бизнеса и распределить публикации, чтобы всё работало как единая система и приносило результат, помогает грамотно составленный контент-план. 

Как вести контент-план: форматы 

Строгих правил оформления контент-плана нет. Всё зависит от масштабов проекта и удобства команды: кому-то хватает обычной таблицы, кто-то использует специальные сервисы с автоматизацией, а кто-то — бумажный блокнот. Рассмотрим основные форматы. 

Таблицы 

Самый популярный и простой способ ведения контент-плана — таблица. Обычно её делают в Google Sheets, чтобы у всех членов команды был к ней доступ. Здесь удобно прописывать даты, темы и типы публикаций, площадки и ответственных.

Рубрикаторы и темники

Эти инструменты помогают структурировать контент, но всё же не заменяют полноценный контент-план. Они особенно полезны для сложных продуктов и больших проектов, где важно охватить все направления деятельности компании. 

Рубрикатор — это документ, где указываются тематические блоки и их соотношение. Пример рубрик для интернет-магазина одежды: стильные образы, уход за одеждой, тренды, отзывы покупателей. 

Темник — это «хранилище» идей для будущих постов. Здесь можно фиксировать любые наработки: мысли, новости, наброски постов. Вести такой список можно где угодно: в заметках, Google-документах, закрытом Telegram-канале или блокноте. Когда придёт время составлять контент-план и выбирать темы постов, вы скажете себе спасибо за эти записи.

Канбан-доски 

Kanban-доска — это способ визуального управления задачами, который помогает организовать работу команды. По сути, это доска с колонками и карточками, где отображается объём текущих задач и рабочие процессы. 

Такой формат особенно удобен, если контент-план включает много этапов работы и требует гибкости. Самые популярные сервисы для ведения контент-плана — Trello и Notion. 

Не так важен формат контент-плана. Главное — сделать так, чтобы соцсети приносили стабильный доход.

Пройдите курс «SMM для владельцев бизнеса» от Академии Eduson. Всего за 1 месяц вы узнаете, как продвигать бренд в соцсетях без траты денег на подрядчиков. Научитесь разрабатывать эффективные стратегии продвижения, составлять контент-планы, привлекать клиентов и повышать прибыль. Поймёте, как ставить задачи исполнителям и оценивать результаты работы.

Как составить контент-план, который будет работать

Создание контент-плана — это не просто составление таблички со списком тем и графиком публикаций, а стратегический процесс. Чтобы посты приносили результаты (например, продажи), контент-план должен соответствовать маркетинговой стратегии компании, учитывать цели бизнеса, интересы аудитории и особенности продвижения в выбранных соцсетях. Разберёмся, как составить контент-план шаг за шагом. 

Шаг 1. Соберите вводные данные

Прежде чем переходить к планированию, вам нужно: 

• Определить цели и метрики. Сформулируйте цели присутствия в соцсетях (привлечение новых клиентов, повышение лояльности, увеличение продаж и др.). На них будет основываться стратегия и от них же будут зависеть метрики оценки её эффективности (количество подписчиков, охваты, вовлечённость, конверсия и т. д.). 

• Проанализируйте рынок и конкурентов, посмотрите, какие форматы и схемы они используют.

• Оцените ресурсы: кто будет создавать контент, команда или один человек, какой бюджет на продвижение. 

Шаг 2. Проанализируйте целевую аудиторию 

Контент должен быть полезным и интересным именно вашим потенциальным клиентам. Направьте его не на кого-то абстрактного, а на вашего типичного покупателя, — тогда он точно «зайдёт» нужному человеку. 

Пример: Анна уже давно управляет магазинчиком цветов в спальном районе. Хороший поставщик и её опыт работы флористом в модном бутике сделали своё дело: жители района приходили за цветами только к ней. Кто-то из клиентов подтянулся по «сарафанке». Но так много не заработаешь — нужно было расширяться. 

Тогда Анна решила: «Организую доставку цветов в ближайшие районы, и клиентов станет больше». Решила создать аккаунт цветочного в соцсети, а дальше… Какую соцсеть выбрать? Как заинтересовать жителей нужных районов? Какие посты выкладывать? 

Чтобы понять, что публиковать, важно разобраться:

• Кто ваша ЦА (возраст, пол, образование, интересы, уровень дохода, профессия, город), какие у неё хобби и привычки. 

• Где они проводят больше времени («ВКонтакте», Telegram, YouTube и др.), какие сообщества и форматы ей нравятся. 

• Какие у них боли, проблемы и потребности.

Для анализа используйте опросы, анализ конкурентов, данные из соцсетей и таких сервисов, как TargetHunter и Pepper.Ninja. 

Шаг 3. Определитесь с темами и форматами 

Темы должны одновременно закрывать задачи бизнеса и быть интересны ЦА.

Несколько советов, чтобы темы ваших постов зацепили нужных пользователей, как «Гарри Поттер» миллениалов (После стольких лет? — Всегда): 

• Понаблюдайте за конкурентами: какие посты они публикуют, на что аудитория больше реагирует, что им больше нравится. 

• Спросите у ЦА напрямую, какой контент от вас хотят видеть. 

• Обратите внимание на то, о чём подписчики спрашивают в комментариях, какие отзывы пишут и какую обратную связь дают. 

• Соберите статистику в Wordstat: какие поисковые запросы по вашей теме наиболее популярны. 

Выберите типы контента и подберите форматы: посты, сторис, статьи, видео, email-рассылки и пр. 

Шаг 4. Определите периодичность публикаций

Ваши соцсети — это не рабочий чат. Аудитория быстро «замьютит» вас или вообще отпишется, как только вы станете им «надоедать», и так же быстро забудет о вас, как только потеряет из виду. 

Контент должен выходить регулярно, чтобы поддерживать интерес пользователей. При этом постарайтесь поймать баланс между кучей постов, которые никто не успевает читать, и редкими публикациями. 

Чтобы рассчитать оптимальное количество публикаций, проанализируйте особенности площадки, на которой вы представлены, периодичность постов у конкурентов, реакции аудитории, количество людей в команде и их обратную связь. 

Совет: лучше меньше, но стабильно и качественно, чем 10 постов в неделю и месяц тишины.

Шаг 5. Продумайте инфоповоды 

Инфоповоды помогают привлекать внимание, поднимать охваты и просмотры. Для создания контента можно использовать: 

• Календарь профессиональных и общих праздников.

• Громкие события в индустрии, новости.

• Вирусные темы и тренды в соцсетях.

• Сезонность (распродажи, начало учебного года, Новый год).

Чтобы контент работал на достижение бизнес-целей, избегайте «публикации ради публикаций».

Грамотно составленный контент-план помогает делать публикации, которые дают результат. Научитесь системно продвигать бизнес в интернете на программе «Интернет-маркетолог» от Академии Eduson. За 6 месяцев вы освоите ключевые навыки и актуальные инструменты, разберётесь в рекламных каналах, а также узнаете, как создать стратегию продвижения, организовать работу подрядчиков и оценить эффективность маркетинга.

Как не напортачить с контент-планом: 3 типичные ошибки

Контент-план — инструмент, который помогает добиваться целей бизнеса с помощью текстов, картинок и видео. Вроде всё просто, но достаточно допустить одну ошибку — и вот вы уже потратили кучу времени и сил впустую. Разберём, чего стоит избегать, чтобы контент-маркетинг приносил результаты. 

Отсутствие системности

Нет системы = нет результата. Ошибка — делать контент хаотично: в начале месяца планировать одно, а в середине всё менять или вовсе забывать про публикации. Вариант «а давайте сегодня вот это запостим, вроде интересно» — не сработает. В идеале каждая единица контента — часть маркетинговой воронки, которая приводит к ожидаемому результату.

Неправильный анализ аудитории

Создавать контент «для всех», без учёта интересов ЦА — ошибка. Без чёткого понимания своей аудитории сложно выбрать темы и попасть в боли клиентов. В этом случае вы можете написать интересный пост, но приведёт ли он к целевому действию — дело случая. 

Игнорирование статистики 

«Мне кажется, это сработает» — обычно не срабатывает. Не анализировать метрики — значит двигаться вслепую. Если не отслеживать и не учитывать при составлении плана охваты, время активности ЦА, вовлечённость и клики — публикации просто пойдут на свалку контента, а вы будете повторять свои ошибки из месяца в месяц. 

Меньше ошибок и затрат на маркетинг — больше прибыли

Как избежать ошибок и не сливать бюджет на контент, который не приносит результатов — узнайте на программе «Маркетинг для бизнеса» от Академии Eduson.

За 4–5 месяцев вы поймёте, какие каналы продвижения подходят именно вашему бизнесу, сможете сократить рекламные расходы на 20–40%, внедрить системный маркетинг и повысить конверсию в 3–5 раз. В конце составите полноценную стратегию продвижения вашего бизнеса и получите обратную связь от практикующего эксперта. 

Как пользоваться контент-планом: главное правило

Контент-план — не догма, но и не случайный набор постов. Он должен быть гибким и при этом системным. 

Можно менять публикации, если не успеваете что-то подготовить или появился «горячий» инфоповод. Но это не значит, что в начале месяца вы составили контент-план, а к концу от него уже ничего не осталось.

Используйте контент-план как рабочий инструмент: тестируйте, корректируйте, анализируйте и адаптируйте. Тогда контент начнёт приносить клиентов, а не просто лайки. 

Подписывайтесь на телеграм-канал Академии Eduson, чтобы видеть больше полезных постов о востребованных профессиях и карьерном росте, узнавать про скидки и акции на обучение.