Менеджеры маркетплейсов: как зарабатывать от 120 000 рублей, сидя на Ozon и Wildberries

Менеджер маркетплейсов: насколько востребована эта профессия в 2024 году

В 2023 году доля заказов только на Wildberries и Ozon составила 80% от всех покупок в онлайн-магазинах России. За последний год спрос на менеджеров маркетплейсов вырос на 25%, а оплата труда в среднем составляет 110 000 рублей и может достигать 270 000 рублей.

Какие перспективы роста есть у менеджеров маркетплейсов

Во-первых, по мере накопления опыта можно вырасти до руководителя отдела или направления.

Во-вторых, у вас будет есть возможность развиваться горизонтально, осваивая смежные области — маркетинг, аналитику, закупки. 

Конечно, точки роста зависят от специфики и масштабов компании, в которой вы работаете, но в целом сфера электронной коммерции очень динамичная, и в ней постоянно появляются новые инструменты и подходы. 

В чем суть работы менеджера маркетплейсов

Простыми словами, менеджер — универсальный солдат онлайн-торговли. Вы будете отвечать за весь процесс продаж на маркетплейсе: от выбора платформы до аналитики продаж.

Вы можете познакомиться с этой специальностью бесплатно на курсе «Менеджер маркетплейсов: профессия будущего» от Академии Eduson. 

Где работают менеджеры маркетплейсов

Вакансии для менеджеров маркетплейсов открыты в компаниях разного профиля и размера: от малых локальных производителей до крупных федеральных брендов. 

Большинство компаний предлагают удалённый формат сотрудничества, значит, вы сможете работать из любой точки мира, выбирая проекты по своим интересам и компетенциям. Для многих работодателей главное — ваш опыт, навыки и результат, а не присутствие в офисе.

Наиболее частые места работы для менеджеров маркетплейсов:

1. Бренды-производители, которые хотят продавать на маркетплейсах напрямую.

2. Дистрибьюторы, представляющие несколько брендов.

3. Агентства, специализирующиеся на работе с маркетплейсами.

4. Селлеры, занимающиеся розничной торговлей на онлайн-площадках.

Что делает менеджер маркетплейсов

Чем занимается менеджер маркетплейсов? Проще говоря, всем. Он отвечает за полный цикл продаж на маркетплейсе и итоговый результат работы компании на этой площадке. 

В первую очередь, в задачи менеджера входит настройка магазина и листингов:

• Выбор подходящих маркетплейсов и категорий.

• Подготовка контента (фото, описания, характеристики товаров).

• Загрузка и оформление карточек товаров.

Далее менеджер занимается продвижением товаров и увеличением продаж:

• Работает с ценами и скидками.

• Запускает рекламные кампании внутри площадки.

• Анализирует данные и оптимизирует ассортимент.

• Следит за остатками и делает заказы на склад.

• Общается с покупателями, обрабатывает отзывы.

Результат работы менеджера маркетплейсов — рост узнаваемости бренда, увеличение трафика и продаж, улучшение показателей конверсии и удовлетворённости клиентов. Фактически он становится правой рукой руководителя и отвечает за результат работы компании на маркетплейсе в целом.

Круг задач зависит от масштабов компании и количества продаваемых позиций. Например, в небольшом бизнесе менеджер может вести весь процесс в одиночку, а в крупных командах обязанности распределяются, но менеджер всё равно должен понимать и контролировать полный цикл продаж. 

Обязанности менеджера маркетплейсов

Рассмотрим подробно, что делает менеджер маркетплейса.

Выбирает маркетплейс и регистрирует на нём магазин:

• анализирует рынок, выбирая площадки с наибольшим потенциалом для товаров компании;

• создает аккаунт продавца, настраивает юридические и финансовые параметры;

• оформляет страницу компании: логотип, описание, контакты, реквизиты.

Оформляет страницу компании и товары:

• готовит фото и видео товаров в соответствии с требованиями маркетплейса;

• пишет продающие названия и описания, указывает характеристики и ключевые слова;

• распределяет товары по категориям, создаёт карточки с вариантами и размерами.

Делает конкурентный анализ, следит за ценами и акциями:

• отслеживает цены, ассортимент и активность конкурентов;

• корректирует цены на товары, чтобы оставаться конкурентоспособным;

• запускает акции и скидки для привлечения покупателей.

Управляет товарными остатками:

• следит за наличием достаточного количества товара на складах маркетплейса;

• вовремя пополняет запасы, контролирует логистику со склада продавца;

• обновляет информацию об остатках и сроках поставки в карточках товаров.

Работает с отзывами и претензиями:

• отвечает на вопросы и комментарии покупателей;

• разбирается с претензиями по качеству и срокам доставки;

• инициирует возврат и обмен товаров при необходимости.

Анализирует продажи и оптимизирует ассортимент:

• отслеживает динамику заказов и выручки в личном кабинете продавца;

• выявляет лидеров продаж и убыточные позиции;

• корректирует ассортимент, снимая с продажи неликвидные товары.

Всё это вы научитесь делать на курсе «Менеджер по работе с маркетплейсами»: отработаете настройки рекламы и продвижения в симуляторах личных кабинетов, просчитаете экономику и оптимизируете расходы за счёт грамотных логистических цепочек.

Важно отметить, что в зону ответственности менеджера не входят некоторые смежные задачи:

• Он не занимается маркировкой и упаковкой товара, погрузочными работами — этим занимается отдел логистики.

• Не отвечает за дизайн упаковки и полиграфии — это задача дизайнеров и маркетологов.  

• Не управляет производством и закупками товара — за это отвечают операционные отделы.

Тем не менее менеджер маркетплейсов должен сотрудничать с этими подразделениями, чтобы своевременно получать информацию и материалы для эффективной работы на маркетплейсе.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Доход менеджера маркетплейса зависит от нескольких факторов:

• Масштаб компании и объём продаж на маркетплейсах: в крупных федеральных брендах получают в 1,5–2 раза больше рыночных цифр.

• Уровень экспертизы и опыт специалиста: при успешной кампании можно получить процент от продаж — обычно до 10% от оборота. 

• Регион работы и конкуренция на рынке труда: специалист с реальными кейсами роста продаж может рассчитывать на зарплату от 100 000 рублей в регионах и от 150 000 рублей — в Москве.

Как правило, оплата труда делится на несколько уровней в зависимости от опыта и навыков: джун, мидл и сеньор.

Начинающий специалист (джун)

• Обычно имеет небольшой опыт работы с маркетплейсами или только что прошёл обучение.

• Берётся за небольшие проекты под руководством более опытных коллег.

• Работа начинающего специалиста без опыта в регионах стоит от 25 000 до 45 000 рублей, в Москве — от 40 000 до 70 000 рублей.

Специалист среднего уровня (мидл) 

• От 1 года успешной работы, есть портфолио кейсов и положительные отзывы клиентов.

• Самостоятельно ведёт проекты, курирует небольшую команду.

• Зарплата мидла в регионах — от 50 000 до 80 000 рублей, в Москве — от 70 000 до 130 000 рублей.

Старший специалист (сеньор)

• Опыт работы от 2 лет, десятки успешных кейсов в разных нишах.

• Разбирается во всех тонкостях работы с маркетплейсами, участвует в разработке стратегии.

• Сеньор в регионах зарабатывает от 80 000 до 150 000 рублей, в Москве — от 150 000 рублей.

Таким образом, зарплаты менеджера маркетплейсов достаточно высоки даже для начинающих специалистов. А после 1–2 лет работы с хорошими результатами вы сможете выйти на доход в 100 000–200 000 рублей и выше. 

Плюсы и минусы работы менеджером маркетплейсов

Каждая профессия имеет свои преимущества и недостатки. Давайте рассмотрим основные плюсы и минусы работы менеджером маркетплейсов.

Преимущества

1. Только за 2023 год выручка маркетплейсов выросла на 27%, а количество продавцов увеличилось на 35%. Это значит, что спрос на квалифицированных менеджеров будет только расти.

2. Можно работать из любой точки мира. Вам нужен только компьютер, интернет и телефон.

3. В отличие от рутинной офисной работы, у менеджера маркетплейса каждый день разнообразен. Вы будете изучать рынки и продукты, искать инсайты и тестировать гипотезы, взаимодействовать с разными людьми и отделами.

4. Все действия видны в цифрах и графиках продаж. Вы сразу видите, какие шаги были эффективны, а какие — нет, и сможете оперативно корректировать стратегию, добиваясь лучших результатов.

5. От качества работы менеджера напрямую зависят продажи и прибыль бизнеса на маркетплейсах — это большая ответственность и одновременно возможность проявить себя.

Недостатки

1. Менеджер маркетплейса отвечает за показатели продаж на площадке, и если что-то пойдёт не так, спрашивать будут в первую очередь вас. 

2. Электронная коммерция — очень динамичная среда: меняются правила площадок, появляются новые инструменты и конкуренты. Чтобы быть в топе, нужно постоянно следить за трендами, проходить обучение, тестировать новые подходы.

3. Работа не всегда укладывается в стандартные 8 часов. Иногда приходится задерживаться допоздна, работать по выходным и праздникам, особенно в сезоны распродаж.

4. При работе с каталогом в тысячи позиций, заполнение карточек товаров и выставление цен может превратиться в неприятную рутину. Здесь важно научиться оптимизировать процессы, использовать инструменты автоматизации и делегировать часть задач.

5. Необходимо взаимодействовать с разными подразделениями компании: закупки, логистика, маркетинг, бухгалтерия, склад. Нужно уметь находить общий язык, решать конфликты, добиваться своевременного выполнения задач со стороны коллег.

Если вы готовы активно учиться, упорно работать и брать ответственность за результат, то вам подойдёт эта динамичная профессия. 

Записывайтесь на курс «Менеджер по работе с маркетплейсами», чтобы получить систематизированные знания и быстро найти работу в востребованной нише.

Навыки менеджера маркетплейсов

Чтобы стать успешным менеджером маркетплейсов, нужно обладать определёнными навыками и компетенциями. Давайте разберём, что должен знать и уметь специалист, чтобы соответствовать требованиям рынка.

Все навыки можно условно разделить на две группы: hard skills (профессиональные) и soft skills (личностные).

Hard skills менеджера маркетплейсов

Знания основ экономики

При работе с маркетплейсами нужно понимать, как устроен бизнес клиента, и разбираться в основных экономических терминах: выручка, маржа, оборот, себестоимость и т. д. Вы должны уметь анализировать цены конкурентов, рассчитывать скидки и промо-акции, прогнозировать экономический эффект от изменений.

Аналитические навыки

Менеджер маркетплейса должен уметь работать с большими массивами данных. Вам предстоит анализировать отчёты по продажам и маркетингу, выявлять закономерности и инсайты, делать выводы и формировать рекомендации на основе цифр. Для этого нужно развивать навыки работы с Excel, Google Sheets, системами аналитики.

Освоить Excel и Google-таблицы до уровня PRO вы можете на онлайн-курсе от Академии Eduson.

Умение писать тексты

Создание привлекательных карточек товаров — одна из ключевых задач специалиста по онлайн-площадкам. Вы должны уметь писать продающие заголовки и описания, подбирать релевантные ключевые слова, редактировать изображения и фотографии в графических редакторах. Чем лучше ваш контент — тем выше продажи.

Знание основ маркетинга

Менеджер маркетплейса фактически выполняет функции маркетолога для своих товаров. Вы должны разбираться в основах интернет-маркетинга, уметь сегментировать аудиторию, выбирать каналы продвижения, настраивать и анализировать рекламные кампании внутри маркетплейсов и за их пределами.

В зависимости от специфики компании и товара, вам могут понадобиться узкопрофессиональные знания в конкретной нише. Однако базовый набор навыков, описанный выше, необходим каждому специалисту, работающему в сфере электронной коммерции.

Soft skills менеджера маркетплейсов

Коммуникабельность

Работа менеджера маркетплейса — постоянное общение. Вам нужно эффективно взаимодействовать с клиентами, поставщиками, партнёрами, коллегами из других отделов. Важно уметь ясно излагать свои мысли, аргументировать позицию, находить компромиссы и разрешать конфликты.

Клиентоориентированность

Необходимо смотреть на продукт глазами покупателя. Вам нужно предугадывать потребности и запросы клиентов, работать с возражениями и негативом, оперативно решать проблемы.

Организованность и тайм-менеджмент

У такого специалиста всегда много задач и дедлайнов. Чтобы всё успевать и не допускать просрочек, нужно уметь правильно расставлять приоритеты, планировать время, делегировать задачи. 

Проактивность и ответственность

Менеджер маркетплейса — это не просто исполнитель, а полноценный бизнес-партнёр. Вы должны проявлять инициативу, предлагать идеи по улучшению продукта и процессов, брать на себя ответственность за результат. Чем больше вы вовлечены в бизнес клиента, тем выше ваша ценность как специалиста.

Стрессоустойчивость

При работе на онлайн-площадках вы часто можете сталкиваться с постоянными изменениями, нештатными ситуациями, авралами. Важно уметь сохранять спокойствие и работоспособность в условиях стресса. Если вы легко поддаётесь панике или агрессии в напряженных ситуациях, вряд ли вам будет комфортно на таком рабочем месте.

Прокачайте все необходимые hard и soft skills на курсе «Менеджер по работе с маркетплейсами». 

Изучайте модули в комфортном темпе, отрабатывайте практику на тренажерах и подготовьте сильную дипломную работу, которая поможет быстро найти первых клиентов.

Кому подойдет профессия менеджера маркетплейсов

В первую очередь профессия менеджера маркетплейсов могла бы подойти специалистам из смежных областей:

• Менеджерам по продажам, желающим развиваться в сфере электронной коммерции.

• Маркетологам, которым интересны новые каналы продаж и продвижения.

• Аналитикам, которые хотят применить свои навыки на динамичном рынке маркетплейсов.

• Специалистам по рекламе, которые готовы углубиться в специфику работы с площадками.

Если у вас уже есть опыт в одной из смежных профессий, вам будет проще выйти на рынок квалифицированным специалистом. Вы сможете применить свои профессиональные навыки и быстрее добиться результатов.

Но даже если вы никогда не работали в продажах или маркетинге — ничего страшного. Вы можете пройти курс «Менеджер по работе с маркетплейсами» и через 2 месяца начать вести клиентов.

Какое образование нужно для того, чтобы стать менеджером по маркетплейсам

Работа менеджером маркетплейсов не требует какого-то специального высшего образования. Здесь важны реальные навыки и знания, которые можно получить разными путями:

1. Профильные курсы и тренинги. Сейчас на рынке много качественных обучающих программ, которые могут дать вам базовые навыки работы с маркетплейсами. Лучше выбирать курсы, которые содержат не только теорию, но и практику — разбор реальных кейсов, домашние задания, работу с наставником. Например, на программе «Менеджер по работе с маркетплейсами» вы составите полноценное портфолио и сможете быстрее найти заказчиков.

2. Изучение баз знаний маркетплейсов. Каждая крупная площадка (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) предлагает собственную базу знаний для селлеров и партнёров. Там вы найдёте информацию по работе с платформой: от настройки личного кабинета до продвижения товаров и аналитики продаж. 

3. Стажировки и практики. Некоторые компании предлагают начинающим специалистам пройти стажировку или практику у себя. Работа под руководством опытного наставника поможет вам быстрее освоить профессию, набраться практических навыков и получить реальные результаты для своего портфолио. 

4. Самостоятельная практика. Если у вас есть свой небольшой бизнес или знакомые предприниматели, попробуйте поработать с их товарами на маркетплейсах. Создайте карточки товаров, настройте рекламу, поэкспериментируйте с ценами и промо-акциями. Анализируйте результаты, оптимизируйте, ищите новые гипотезы. Такая практика поможет вам быстро набраться опыта и создать кейсы для своего портфолио.

Ещё больше вариантов мы рассказали в статье «Как получить опыт или найти работу без опыта». 

Стартовать в профессии менеджера маркетплейсов с нуля лучше всего с профильными курсами. Они дадут вам системные знания, практические навыки, первые кейсы в портфолио. 

Конечно, можно начать и с самостоятельного обучения — изучать базы знаний маркетплейсов, читать профессиональные блоги и книги, анализировать кейсы других компаний, но такой путь потребует от вас больше времени, усилий и самодисциплины. Без поддержки наставников и единомышленников легко потерять мотивацию и бросить обучение на полпути.

Где можно пройти обучение на менеджера по работе с маркетплейсами

Сейчас на рынке представлено множество вариантов обучения профессии менеджера маркетплейсов. В Академии Eduson есть как бесплатные курсы по работе с маркетплейсами, так и платные программы с углубленным изучением темы. Давайте рассмотрим наиболее популярные форматы.

При выборе онлайн-курса обратите внимание на следующие моменты:

1. Содержание программы и доля практики. Обучение должно давать не только теоретическую базу, но и возможность отработать навыки на реальных кейсах. Практические задания, разбор успешных проектов, работа над своим кейсом под руководством наставника — всё это поможет вам быстрее освоить профессию.

2. Длительность обучения. Слишком короткие курсы (1–2 недели) вряд ли дадут вам достаточно знаний и навыков. Оптимальная продолжительность обучения — от 1 до 3 месяцев. За это время вы сможете изучить теорию, отработать навыки на практике, получить обратную связь от экспертов.

3. Экспертность наставников. Обращайте внимание на опыт и достижения преподавателей курса. Ваши наставники должны быть практикующими специалистами, которые сами добились результатов в работе с маркетплейсами. Изучите их профили, почитайте интервью, посмотрите выступления — это поможет понять уровень экспертизы.

4. Сертификат. Курсы для менеджеров маркетплейсов с сертификатом будут полезны для вашего резюме и портфолио. Они подтвердят вашу экспертность и дополнительно мотивируют пройти обучение до конца. При выборе курса поинтересуйтесь, выдают ли сертификат по итогам программы.

5. Отзывы выпускников. Перед тем как записываться на курс, почитайте отзывы тех, кто уже прошел обучение: на что обращают внимание выпускники, как оценивают результаты, какие достижения получили.

Какой бы формат обучения вы ни выбрали — инвестируйте время и усилия в своё развитие. Изучайте теорию, пробуйте на практике, анализируйте результаты. Настоящая экспертность приходит с опытом, и лучший способ её получить — учиться и действовать.

В Академии Eduson на онлайн-курсах преподают только действующие эксперты: они делятся актуальными техниками и инструментами, которые могут повысить продажи. За 2 месяца вы выучитесь на менеджера работы с маркетплейсами, получите сертификат о повышении квалификации и уже через год сможете зарабатывать от 120 000 рублей в месяц.