Коучинг – что это и как это работает

Применение этих терминов кстати и некстати также привело к тому, что страдает в первую очередь репутация самого коучинга. Так что же скрывается за термином коуч? Если в Англии так называют обычного тренера, в России смысл слова значительно шире – в большинстве случаев под ним подразумевается конкретная профессия. Чтобы не путаться в терминах и понять, что же точно означает коучинг, как он работает, и кто может называть себя коучем, предлагаем разобраться во всех нюансах этого направления.

Коучинг – что это?

Полный контроль по соблюдению мировых стандартов возложен на Международную Федерацию Коучинга. В эту ассоциацию входят не только профессиональные, но и бизнес-коучи. Именно они тщательно следят, чтобы мировое сообщество не нарушало основных требований и правил – этого достаточно для сохранения как качества, так и надежности самого коучинга.

Федерация существует уже около трех десятков лет, хотя в России ее представительство открылась только в 2002 году. Ассоциация насчитывает около 140 стран, каждая из которых предоставила своих представителей. На 2017 год в нее входило около 30 тыс. членов.

Так что же такое коучинг? Простыми словами – это взаимодействие с клиентом, которое активирует любые процессы (чаще всего это творчество или умственный труд). Результаты такого воздействия со стороны – человек полностью раскрывает свой потенциал, причем не только личный, но и профессиональный.

В коучинге можно выделить несколько основных составляющих:

• все работы ведутся в одном направлении – для достижения поставленной перед клиентом цели;
• цель перед собой может ставить только сам клиент, коуч не имеет права вносить свои коррективы, подсказывать или направлять;
• процесс движения к цели непростой – человек не только раскрывает потенциал, но и активно развивается, получая новые знания и опыт.

Какая же роль коуча, если цель ставит перед собой сам клиент? Здесь все просто – добиться результатов без поддержки со стороны очень сложно, и именно коучу отводится главнейшая роль – подсказывать, оказывать поддержку, стимулировать, не позволять остановиться на полпути.

Профессиональный коуч – кого можно так называть?

Во многих странах (Англия, Франция, Америка) профессия коуча зарегистрирована официально. Российское законодательство только начало обсуждать стандарты этой специальности, поэтому ожидать результатов можно только в недалеком будущем.

Разработка профессиональных стандартов проводилась около 20 лет. Участие здесь брали коучи со всего мира. Изучались и анализировались многие направления коучинга, начиная с бизнеса, и заканчивая спортом.

Профессиональным коучам необходимо не только знать, но и разбираться и следовать основным стандартам и даже специальному кодексу. Есть школы, в которых можно получить эту профессию, и к ним выставляются определенные требования. В первую очередь это прохождение процедуры аккредитации.

В соответствии существующим на сегодня стандартам коучами могут считаться следующие специалисты:

• прошедшие соответствующее обучение (не менее 60 часов);
• соблюдающие Ключевые Компетенции, установленные Федерацией;
• следующие Этическому Кодексу.

Следует также учитывать, что Федерацией были определены уровни профессионализма коучей. Всего и насчитывается три – мастер, ассоциированный и профессиональный. Каждый из уровней имеет свои особенности и требования. Это и длительность обучения, и прохождение платной практики, и успешная сдача специального теста.

Только после этого специалист получает сертификат, который подтверждает его профессионализм. При устройстве на работу на его наличие обращают внимание в первую очередь – это главная гарантия, что коуч действительно разбирается во всех тонкостях и нюансах своей профессии и следует основным требованиям и стандартам Федерации.

Особенности работы коучинга

Специалист, который прошел соответствующее обучение, отлично знает все тонкости своей профессии. В первую очередь практикуется системный подход. Обязательно заключается с клиентом договор, в котором прописано количество коуч-сесий (обычно их 10). Это необходимо, поскольку всего одного занятия будет недостаточно, чтобы достичь заветной цели.

Коучинг нельзя назвать универсальным методом, который бы подошел практически всем. Смело обращаться за помощью коуча рекомендуется, если потенциальный клиент:

• четко знает свою цель, и понимает, что обстоятельства никоим образом не должны повлиять на ее достижение – все в его руках и только от него зависит, насколько успешно он справится с поставленной перед собой задачей;
• понимает, что ответственность за все действия лежит только на нем, и при их выполнении не будет перекладывать ее на других;
• расценивает неудачи, как стимул прикладывать максимум усилий для выполнения задачи и делает из своих ошибок выводы на будущее;
• не рассчитывает на помощь других и готов самостоятельно работать над собой, чтобы добиться цели;
• уверен, что будущее принесет только положительные результаты и с интересом их ожидает;
• никогда не стоит на месте – постоянно получает новые знания, опыт, развивается и стремится узнать как можно больше.

На коуча, который контролирует клиента, также возлагаются определенные обязанности. Одна из главных – помочь клиенту успешно развиваться. Именно это позволяет ему полностью раскрыться.

Основной результат коучинга – успешное достижение цели. Определяются результаты по четким критериям, которые устанавливаются еще на первых этапах.

Психотерапия, менторинг, консалтинг – в чем отличия от коучинга

Нередко по незнанию коучинг путают с менторингом, консалтингом, тренингом и даже психотерапией. Эти профессии имеют как общие, так и совершенно разные черты, причем последних значительно больше.

Одно из главных отличий – основная роль здесь отведена именно клиенту. Считается, что он уже имеет все необходимое, чтобы добиться положительных результатов. Коуч только стимулирует, подталкивает к их достижению, используя для этого наводящие вопросы. Именно они помогают человеку реализовать себя, раскрыть потенциал, разобраться в текущей ситуации и определить пути решения поставленных задач.

От психотерапии, менторинга, консалтинга и других профессий коучинг имеет и другие отличия:

• Психотерапия. В первую очередь от психолога клиент получает психологическую помощь. В коучинге этого нет – в большинстве случае это метод, позволяющий реализоваться. Психологи стараются определить проблему, разбираясь в прошлом – именно оно часто играет главную роль при ухудшении психического здоровья. Коучинг предлагает смело смотреть в будущее, не оглядываясь в прошлое.
• Менторинг. Простыми словами эту профессию можно охарактеризовать, как наставничество, когда более опытный учитель наставляет подопечного. Он передает ему как экспертные знания, так и многолетний опыт. Ментор в большинстве случаев доминирует. Коуч общается с клиентом на равных, не показывая своего превосходства.
• Консалтинг. Обязанности консультанта – не только анализ, но и подробное изложение перспектив развития, которые можно использовать для того, чтобы решить какие-либо проблемы. При этом возможно применение научных достижений, которые позволяют справиться с задачей максимально эффективно и в короткие сроки. Коуч, хотя он также считается экспертом в своей области, не имеет права заниматься консультациями. Если в определенных случаях клиенту не обойтись без консультирования, специалист должен предупредить, что это выходит за рамки его полномочий.

От тренинга коучинг также разительно отличается. Если тренер выступает экспертом и в продолжение занятий свои знания превращает в необходимые клиенту навыки, коуч такую позицию не занимает. Клиент сам для себя выступает именно экспертом и это прослеживается в продолжение всего курса занятий.

Можно с уверенностью определить обязанности и роль коуча – он только помогает клиенту раскрыться и высвободить весь свой потенциал. Специалист стимулирует на новые достижения, цели, результаты, но делает это крайне ненавязчиво, без превосходства, четко определенных границ и конкретных действий.